سياسة الخصوصية

توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع منصة تيتشرك ("نحن") بياناتك الشخصية وتستخدمها وتحميها عند استخدامك للمنصة. نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بنظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) والمعايير المتّبعة في المنصات التعليمية بالمملكة.

١. المعلومات التي نجمعها

عند تسجيلك كطالب أو معلم نجمع: الاسم الكامل، ورقم الجوال (مع مفتاح الدولة)، والبريد الإلكتروني (اختياري للطالب)، والجنس، وتاريخ الميلاد، وكلمة المرور (مشفّرة)، واللغة المفضلة.
كما يُدخل المعلمون: الجنسية، والمدينة، والتخصص الجامعي، وسنوات الخبرة، ونبذة، وسعر الساعة، وصورة شخصية، وسيرة ذاتية، وشهادات، والتاريخ التعليمي، والصفوف والمواد التي يدرّسونها.
أثناء الاستخدام نسجّل: الحجوزات التي تجريها أو تدرّسها، والجلسات التي تحضرها، ودقائق جلسات الفيديو (Agora)، والتقييمات التي تكتبها أو تستقبلها، والرسائل مع فريق الدعم، ومعاملات الدفع التي تتم عبر بوابة الدفع.

٢. كيف نستخدم معلوماتك

لإنشاء حسابك والتحقق من هويتك (خاصةً للمعلمين، حيث تراجع الإدارة المؤهلات قبل التفعيل).
لمطابقة الطلاب مع المعلمين، وحجز وإدارة جلسات الفيديو، ومعالجة المدفوعات، ودفع مستحقات المعلمين.
لإرسال إشعارات معاملاتية (تأكيد الحجز، واقتراب موعد الجلسة، واستعادة كلمة المرور، إلخ) عبر البريد الإلكتروني وداخل التطبيق.
لتحسين المنصة عن طريق تحليل أنماط الاستخدام بشكل مجمّع وغير معرّف بالهوية.

٣. المشاركة مع أطراف ثالثة

بوابة تيلر (Telr) — لمعالجة مدفوعات البطاقات. وتيلر بوابة مرخّصة في السعودية وتستقبل بيانات الدفع التي تدخلها على صفحتها الآمنة فقط (نحن لا نرى أرقام البطاقات).
Agora — لتشغيل جلسات الفيديو المباشرة. وتدير Agora بثّ الصوت والفيديو، ولا تُحفظ أي تسجيلات إلا إذا فُعّلت صراحةً.
مزوّدو البريد الإلكتروني/الرسائل النصية — لتوصيل الرسائل المعاملاتية.
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأي جهة، نهائيًا.

٤. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بحسابك وتاريخ جلساتك ما دام حسابك مفعّلاً. وبعد حذف الحساب نحتفظ بالحد الأدنى المطلوب قانونًا (مثل سجلات الضريبة للمدفوعات المكتملة) ونحذف الباقي خلال ٣٠ يومًا.

٥. حقوقك بموجب نظام PDPL

يمكنك طلب الاطلاع على كل البيانات الشخصية التي لدينا عنك.
يمكنك طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
يمكنك طلب حذف حسابك (مع مراعاة الالتزامات القانونية).
يمكنك الاعتراض على استخدامات معينة لبياناتك.
لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، راسلنا عبر البريد الإلكتروني مع كتابة "طلب خصوصية" في الموضوع.

٦. الأمان

كلمات المرور مخزّنة مشفّرة (لا يمكننا استرجاعها — بل إعادة تعيينها فقط). وتتم المدفوعات عبر HTTPS وبوابة متوافقة مع PCI. ونطبّق الممارسات المعيارية لحماية بياناتك، لكن لا يوجد نظام آمن بنسبة ١٠٠٪ — وسنبلّغ المستخدمين المتأثرين فورًا في حال حدوث أي اختراق مؤكد.

٧. تغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة مع تطوّر المنصة. ويعكس تاريخ "آخر تحديث" في الأعلى أحدث مراجعة. أما التغييرات الجوهرية فسنعلن عنها داخل التطبيق و(إذا اقتضى القانون ذلك) عبر البريد الإلكتروني.